使うだけで信頼が下がる危険な言葉ベスト5
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人との関係は「言葉の使い方」で大きく変わります。
特に仕事や友人関係では、何気ないひと言が相手の信頼を失うきっかけになることも。
そこで「つい言ってしまいがちだけれど、信頼を下げる危険な言葉」を5つ紹介します。
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「でも」「だって」>
会話の最初に「でも」「だって」と返すと、相手は「否定された」と感じてしまいます。たとえ正しい意見であっても、反発しているように受け取られやすい言葉です。
代わりに「そうなんですね」「たしかに」と一度受け止めてから自分の意見を伝えると、信頼関係を崩さずに話を進められます。
「忙しいから」>
何かを断るときに「忙しいから」と言うと、相手は「自分は後回しにされた」と感じてしまいます。
本当に忙しい場合でも、「ごめんなさい、今は手が離せないけれど、後で〇〇しますね」と具体的に伝える方が印象が良くなります。
「適当でいいよ」>
一見気を使っているようで、実は「どうでもいい」と聞こえてしまう言葉です。相手が一生懸命考えているときに使うと、信頼を大きく損ねる危険があります。
代わりに「〇〇だったら嬉しいな」と具体的に伝えると、相手も安心して動けます。
「前にも言ったよね？」>
この言葉は相手を責める響きが強く、信頼を一気に下げてしまいます。
相手が忘れてしまったのは仕方ないこと。冷たく言うより、「前にお伝えしたけれど、もう一度共有しますね」と伝えれば、関係を壊さずにすみます。
「普通はこうでしょ」>
「普通」という基準は人によって違うものです。これを持ち出すと、相手を押さえつけたり、否定したりする印象を与えます。
信頼を築きたいなら、「私はこう思うけど、あなたはどう？」と相手の意見を尊重する言葉に変えることが大切です。
まとめ>
信頼を下げてしまう危険な言葉は――
1. 「でも」「だって」
2. 「忙しいから」
3. 「適当でいいよ」
4. 「前にも言ったよね？」
5. 「普通はこうでしょ」
これらは習慣的に口にしてしまいやすいものですが、意識して変えるだけで人間関係がぐっと良くなります。
信頼は一度失うと取り戻すのが大変ですが、日々の小さな言葉遣いを変えることで確実に積み重ねることができます。
