安さに釣られると危険｜海外通販で「届かない」トラブルが起きる理由

作成 2026年1月24日

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国内よりずっと安いし写真もきれい！それを見た瞬間、「これでいいかも」と思ってしまう海外通販。

でも実は、「届かない」「連絡が取れない」というトラブルが、多く起きています。

そこでこの記事では、海外通販で商品が届かなくなる理由を分かりやすく解説します。

海外通販トラブル回避のチェックポイント

まずは、海外通販でトラブルに合わないためのチェックポイントを以下にまとめました。

海外通販を利用する前に、確認チェックする用として、保存しておくことをおすすめします。

なぜ海外通販は「届かない」ことが起きやすいのか

海外通販での「届かない」トラブルは、珍しいことではありません。 理由の一つは、配送距離が長く、関わる業者が多いことです。

国内通販なら、 販売元と配送会社の責任範囲がはっきりしています。 しかし海外通販では、 発送国・輸送業者・通関・国内配送と、段階が増えます。

その途中で、荷物が止まったり、紛失したり処理が遅れるといった問題が起きやすくなるのです。

ですが、実は、最初から商品を送る気がないサイトも存在します。

写真や説明は立派でも、実態は「注文と支払いだけ受ける」仕組みとなっていて、届かない理由が「海外だから」ではなく、「最初から送っていない」可能性もあるのです。

配送目安があいまいなサイトは危険

「7〜30営業日以内に発送」「状況により前後します」こうした表現は、一見よくある説明に見えます。 しかし、あまりにも幅が広い場合、実際にはいつ届くか分からない状態です。

届かないまま問い合わせても、「もう少しお待ちください」という返答だけが続くこともあります。

一方、安心できる海外通販では、発送後に追跡番号が発行されます。

追跡番号が出なかったり、番号があっても反映されないとか、どの配送会社か分からない場合は、荷物の現在地が確認できません。トラブルが起きても、「本当に発送されたのか」が分からず、不安だけが残ります。

安すぎる価格には理由がある

海外通販の魅力は、やはり価格です。ただし、国内相場と比べて明らかに安すぎる場合は、注意が必要です。

品質が低い・別商品が届く・そもそも届かない…こうしたリスクが、価格に含まれていることもあります。

そして、海外通販で困るのが、トラブル時の対応です。 日本語が通じない・返事が遅い・テンプレ回答しか返ってこない…届かない状態が続いても、 こちらからできることがほとんどない、という最悪のケースもあります。

海外通販がすべて危険なわけではないけれど

もちろん、海外通販がすべて悪いわけではありません。信頼できるサイトもたくさんあります。

大切なのは、安いからというだけで安易に選ばないことです。

海外通販ならではのリスクを知って、怪しいサイトを見極めるポイント知っていれば避けられることも多いです。

安さに惹かれたときほど、「もし届かなかったら？」と想像し、騙されないために、ご紹介したチェックポイントをぜひ参考にしてみてください。