解約できない通販サイトの危険な特徴｜契約前に確認すべき点

作成 2026年1月24日

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「いつでも解約できます」と書いてあったのに、いざ手続きしようとしたらできない！ そんな通販トラブルが、とても増えています。

解約できないサイトには、実は共通する“危険なサイン”があります。そこでこの記事では、契約前に気づいてほしいポイントについて分かりやすく解説します。

通販の解約トラブルを防ぐチェックポイント

まずは、通販などにおける解約トラブルを未然に防ぐためのチェックポイント項目を以下にまとめました。

申し込みや通販での定期購入などをする前のチェックポイント確認用として、保存しておくことをおすすめします。

「簡単に解約できる」は本当か？

通販サイトでは、「いつでも解約OK」「縛りなし」といった言葉がよく使われます。

しかし実際には、〇回以上の継続が必要だったり、解約は次回発送日の〇日前までだったり、初回は解約不可 といった条件が隠れていることがあります。

問題なのは、その説明がとても分かりにくいことです。 見つけにくい場所に小さく書かれている場合は、注意が必要です。

解約方法が分かりにくいサイトは要注意

安心できるサイトは、解約方法について、はっきり書かれています。一方で・・・

・どこを見ても手続き方法が出てこない
・FAQを読まないと分からない
・外部ページに飛ばされる

といった場合は、意図的に分かりにくくしている可能性があります。解約は、契約と同じくらい大事な情報です。

解約トラブルが多い２つのケース

もっともトラブルが多いのは、解約手段が電話のみというケースです。

電話対応時間が短かったり、いつかけてもつながらなかったり、何度もかけ直させられるなどして、 そうこうしているうちに解約期限が過ぎ、次の商品が発送されてしまう・・・といったこともあります。

今の時代に、電話しか方法がない場合は、なぜそうしているのか一度考えてみてください。

また、最初は「お試し」のように見せておいて、実は定期購入が前提、というパターンもよくあります。

申込みボタン付近に、「定期コースです」と目立つ表示がない場合、あとから「そんなつもりじゃなかった」となりやすいです。

定期購入自体が悪いわけではありません。問題は、分かりやすく説明していないことです。

注意すべきポイント２つ：解約期限と会社情報

「次回発送日の10日前までに連絡」「〇日以内に手続き必須」このように期限が短いと、 少し見逃しただけで解約できなくなります。

特に、発送日が分かりにくかったり、メールでしか通知が来ない場合は、気づかないうちに継続扱いになることもあるため、注意が必要です。

また、解約トラブルが多いサイトほど、会社情報が分かりにくい傾向があります。

住所が海外だとか、問い合わせ先がメールのみで検索しても評判が出てこない場合、 解約を申し出ても返事が来ない、という最悪のケースもあります。

まとめ：面倒くさい仕組みは最初から避ける

解約が面倒なサイトは、最初からそのつもりで作られていることがあります。

安心できる通販は、契約内容が分かりやすいく、解約方法も明確で質問にちゃんと答えてくれます。

通販で買う時や申し込む時は、楽しいものです。でも、やめるときに困ると、大きなストレスになります。

なので、決断する前に「もし解約するとしたら？」と一度考えてみてください。

とはいえ、便利で色々なものが手に入ったり、体験できたりする世の中なのですから、後悔しない判断で、通販やネットライフを楽しんでいきましょう。